Como usar o Ameli para o seguro de saúde e reembolsos em França
Aprenda a aceder à sua conta Ameli para verificar reembolsos, descarregar atestados e gerir a sua segurança social francesa online.
O que vai aprender
Neste guia, vai aprender a aceder à sua conta Ameli e a usá-la para gerir o seu seguro de saúde francês. Vai ver como verificar se uma consulta médica foi reembolsada, descarregar documentos oficiais e atualizar os seus dados pessoais. O Ameli é o serviço online da Assurance Maladie, o sistema público de saúde em França.
O que precisa
- O seu número de segurança social francês (numéro de sécurité sociale)
- Um telemóvel, tablet ou computador com acesso à internet
- Um endereço de email associado à sua conta Ameli
- A sua palavra-passe do Ameli (ou as suas credenciais FranceConnect)
Os passos
Passo 1: Descarregar a aplicação Ameli ou abrir o site
No seu telemóvel, descarregue a aplicação Ameli na App Store (iPhone) ou na Google Play Store (Android). Também pode abrir o seu navegador de internet e ir a ameli.fr.
Passo 2: Iniciar sessão na sua conta
Toque em Mon compte (A minha conta) no topo do ecrã. Introduza o seu número de segurança social (13 dígitos, presente na sua carte Vitale ou em qualquer carta do Ameli) e a sua palavra-passe. Também pode tocar em FranceConnect para iniciar sessão com as suas credenciais FranceConnect.
Passo 3: Verificar os seus reembolsos
Depois de iniciar sessão, toque em Mes paiements (Os meus pagamentos) no menu. Verá uma lista das suas despesas de saúde recentes e quanto foi reembolsado pela Assurance Maladie. Cada linha mostra a data, o profissional de saúde, o valor cobrado e o valor reembolsado.
Passo 4: Descarregar uma attestation
Para obter um comprovativo de seguro, toque em Mes démarches (As minhas diligências) e depois em Obtenir une attestation (Obter uma attestation). Escolha o tipo de atestado de que precisa, como Attestation de droits (atestado de direitos). Toque em Descarregar e o documento será guardado como PDF no seu dispositivo.
Passo 5: Atualizar as suas informações pessoais
Se mudou de morada ou de conta bancária, toque em Mon profil (O meu perfil). Aqui pode alterar a sua morada, número de telefone, email e dados bancários para receber os reembolsos. As alterações costumam entrar em vigor em poucos dias.
Passo 6: Pedir uma nova carte Vitale
Se a sua carte Vitale foi perdida, roubada ou está danificada, toque em Mes démarches e depois em Commander une carte Vitale (Pedir uma carte Vitale). Siga as instruções para enviar uma fotografia tipo passe e confirmar a sua morada. O novo cartão será enviado por correio em algumas semanas.
Passo 7: Contactar a sua caixa de seguro de saúde
Se tem uma questão que não consegue resolver online, toque em Mes messages (As minhas mensagens) para enviar uma mensagem segura à sua CPAM. Também pode encontrar a morada e o telefone da sua caixa local em Mon organisme (O meu organismo).
Dicas
- Verifique os seus reembolsos cerca de 5 dias após uma consulta. Normalmente demora 3 a 7 dias para o reembolso aparecer.
- Mantenha o seu email atualizado no Ameli para receber notificações sobre novos reembolsos e cartas importantes.
- Se tem uma mutuelle (seguro complementar), o valor restante após o reembolso do Ameli é geralmente pago automaticamente pela sua mutuelle, se estiver associada.
- Pode ativar notificações na aplicação Ameli para ser avisado sempre que um novo reembolso for processado.
Links úteis
facil.guide
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Perguntas frequentes
O que é o Ameli?
O Ameli é a plataforma online do sistema de saúde público francês (Assurance Maladie). Permite verificar os seus reembolsos, descarregar documentos oficiais, atualizar as suas informações pessoais e contactar a sua caixa de seguro de saúde sem se deslocar.
O Ameli está disponível em português?
O site e a aplicação Ameli estão principalmente em francês. Algumas páginas informativas estão disponíveis noutros idiomas, mas a área pessoal está apenas em francês.
Esqueci-me da minha palavra-passe do Ameli. O que faço?
Na página de início de sessão, toque em Palavra-passe esquecida. O Ameli enviará um link de recuperação para o email associado à sua conta. Siga as instruções desse email para criar uma nova palavra-passe.
Posso usar o Ameli no meu computador?
Sim, pode aceder à sua conta Ameli num computador indo a ameli.fr e iniciando sessão. A aplicação e o site oferecem as mesmas funcionalidades.
O que é uma attestation de droits?
É um documento oficial que prova que tem seguro de saúde em França. Pode precisar dele ao visitar um novo médico, ao começar um novo emprego ou ao inscrever os seus filhos na escola. Pode descarregá-lo instantaneamente no Ameli.
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