Cómo usar Ameli para el seguro de salud y reembolsos en Francia
Aprende a acceder a tu cuenta Ameli para consultar reembolsos, descargar certificados y gestionar tu seguridad social francesa en línea.
Lo que aprenderás
En esta guía, aprenderás a acceder a tu cuenta Ameli y usarla para gestionar tu seguro de salud francés. Verás cómo comprobar si una consulta médica ha sido reembolsada, descargar documentos oficiales y actualizar tus datos personales. Ameli es el servicio en línea de la Assurance Maladie, el sistema público de salud en Francia.
Lo que necesitas
- Tu número de seguridad social francés (numéro de sécurité sociale)
- Un teléfono, tableta u ordenador con conexión a internet
- Una dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta Ameli
- Tu contraseña de Ameli (o tus credenciales de FranceConnect)
Los pasos
Paso 1: Descargar la aplicación Ameli o abrir el sitio web
En tu teléfono, descarga la aplicación Ameli desde la App Store (iPhone) o Google Play Store (Android). También puedes abrir tu navegador de internet e ir a ameli.fr.
Paso 2: Iniciar sesión en tu cuenta
Pulsa Mon compte (Mi cuenta) en la parte superior de la pantalla. Introduce tu número de seguridad social (13 dígitos, que aparece en tu carte Vitale o en cualquier carta de Ameli) y tu contraseña. También puedes pulsar FranceConnect para iniciar sesión con tus credenciales de FranceConnect.
Paso 3: Consultar tus reembolsos
Una vez conectado, pulsa Mes paiements (Mis pagos) en el menú. Verás una lista de tus gastos médicos recientes y cuánto ha reembolsado la Assurance Maladie. Cada línea muestra la fecha, el profesional de salud, el importe cobrado y el importe reembolsado.
Paso 4: Descargar una attestation
Para obtener un certificado de seguro, pulsa Mes démarches (Mis gestiones) y luego Obtenir une attestation (Obtener una attestation). Elige el tipo de certificado que necesitas, como Attestation de droits (certificado de derechos). Pulsa Descargar y el documento se guardará como PDF en tu dispositivo.
Paso 5: Actualizar tu información personal
Si te has mudado o has cambiado de cuenta bancaria, pulsa Mon profil (Mi perfil). Aquí puedes modificar tu dirección, número de teléfono, correo electrónico y datos bancarios para recibir los reembolsos. Los cambios suelen aplicarse en unos días.
Paso 6: Pedir una nueva carte Vitale
Si tu carte Vitale se ha perdido, ha sido robada o está dañada, pulsa Mes démarches y luego Commander une carte Vitale (Pedir una carte Vitale). Sigue las instrucciones para subir una foto de carnet y confirmar tu dirección. La nueva tarjeta te llegará por correo en unas semanas.
Paso 7: Contactar con tu oficina de seguro de salud
Si tienes una pregunta que no puedes resolver en línea, pulsa Mes messages (Mis mensajes) para enviar un mensaje seguro a tu oficina CPAM. También puedes encontrar la dirección y el teléfono de tu oficina local en Mon organisme (Mi organismo).
Consejos
- Consulta tus reembolsos unos 5 días después de una visita médica. Normalmente tarda entre 3 y 7 días en aparecer.
- Mantén tu correo electrónico actualizado en Ameli para recibir notificaciones sobre nuevos reembolsos y cartas importantes.
- Si tienes una mutuelle (seguro complementario), el importe restante después del reembolso de Ameli suele ser pagado automáticamente si tu mutuelle está vinculada.
- Puedes activar notificaciones en la aplicación Ameli para recibir un aviso cada vez que se procese un nuevo reembolso.
Enlaces útiles
facil.guide
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Ameli?
Ameli es la plataforma en línea del sistema de salud público francés (Assurance Maladie). Te permite consultar tus reembolsos, descargar documentos oficiales, actualizar tus datos personales y contactar con tu oficina de seguro de salud sin ir en persona.
¿Ameli está disponible en español?
El sitio web y la aplicación de Ameli están principalmente en francés. Algunas páginas informativas están disponibles en otros idiomas, pero el área personal solo está en francés.
Olvidé mi contraseña de Ameli. ¿Qué hago?
En la página de inicio de sesión, pulsa Contraseña olvidada. Ameli enviará un enlace para restablecerla al correo electrónico vinculado a tu cuenta. Sigue las instrucciones de ese correo para crear una nueva contraseña.
¿Puedo usar Ameli en mi ordenador?
Sí, puedes acceder a tu cuenta Ameli en un ordenador yendo a ameli.fr e iniciando sesión. La aplicación y el sitio web ofrecen las mismas funciones.
¿Qué es una attestation de droits?
Es un documento oficial que demuestra que tienes seguro de salud en Francia. Puede que lo necesites al visitar un médico nuevo, empezar un trabajo o inscribir a tus hijos en la escuela. Puedes descargarlo al instante desde Ameli.
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