Come usare Ameli per l'assicurazione sanitaria e i rimborsi in Francia
Impara ad accedere al tuo account Ameli per controllare i rimborsi, scaricare attestati e gestire la tua previdenza sociale francese online.
Cosa imparerai
In questa guida, imparerai ad accedere al tuo account Ameli e a usarlo per gestire la tua assicurazione sanitaria francese. Vedrai come controllare se una visita medica è stata rimborsata, scaricare documenti ufficiali e aggiornare i tuoi dati personali. Ameli è il servizio online dell’Assurance Maladie, il sistema sanitario pubblico in Francia.
Cosa ti serve
- Il tuo numero di previdenza sociale francese (numéro de sécurité sociale)
- Un telefono, tablet o computer con accesso a internet
- Un indirizzo email collegato al tuo account Ameli
- La tua password Ameli (o le tue credenziali FranceConnect)
I passaggi
Passaggio 1: Scaricare l’app Ameli o aprire il sito
Sul tuo telefono, scarica l’app Ameli dall’App Store (iPhone) o dal Google Play Store (Android). Puoi anche aprire il tuo browser internet e andare su ameli.fr.
Passaggio 2: Accedere al tuo account
Tocca Mon compte (Il mio account) in alto sullo schermo. Inserisci il tuo numero di previdenza sociale (13 cifre, presente sulla tua carte Vitale o su qualsiasi lettera di Ameli) e la tua password. Puoi anche toccare FranceConnect per accedere con le tue credenziali FranceConnect.
Passaggio 3: Controllare i tuoi rimborsi
Una volta connesso, tocca Mes paiements (I miei pagamenti) nel menu. Vedrai un elenco delle tue spese sanitarie recenti e quanto è stato rimborsato dall’Assurance Maladie. Ogni riga mostra la data, il professionista sanitario, l’importo addebitato e l’importo rimborsato.
Passaggio 4: Scaricare un’attestation
Per ottenere un certificato di assicurazione, tocca Mes démarches (Le mie pratiche) e poi Obtenir une attestation (Ottenere un’attestation). Scegli il tipo di attestato di cui hai bisogno, come Attestation de droits (attestato di diritti). Tocca Scarica e il documento verrà salvato come PDF sul tuo dispositivo.
Passaggio 5: Aggiornare le tue informazioni personali
Se ti sei trasferito o hai cambiato conto bancario, tocca Mon profil (Il mio profilo). Qui puoi modificare il tuo indirizzo, numero di telefono, email e dati bancari per ricevere i rimborsi. Le modifiche di solito entrano in vigore entro pochi giorni.
Passaggio 6: Richiedere una nuova carte Vitale
Se la tua carte Vitale è stata persa, rubata o danneggiata, tocca Mes démarches e poi Commander une carte Vitale (Richiedere una carte Vitale). Segui le istruzioni per caricare una foto tessera e confermare il tuo indirizzo. La nuova tessera ti verrà spedita per posta in alcune settimane.
Passaggio 7: Contattare il tuo ufficio di assicurazione sanitaria
Se hai una domanda che non riesci a risolvere online, tocca Mes messages (I miei messaggi) per inviare un messaggio sicuro al tuo ufficio CPAM. Puoi anche trovare l’indirizzo e il numero di telefono del tuo ufficio locale sotto Mon organisme (Il mio organismo).
Consigli
- Controlla i tuoi rimborsi circa 5 giorni dopo una visita medica. Di solito ci vogliono da 3 a 7 giorni perché il rimborso appaia.
- Mantieni aggiornato il tuo indirizzo email su Ameli per ricevere notifiche sui nuovi rimborsi e lettere importanti.
- Se hai una mutuelle (assicurazione complementare), l’importo restante dopo il rimborso di Ameli viene generalmente pagato automaticamente dalla tua mutuelle, se collegata.
- Puoi attivare le notifiche nell’app Ameli per essere avvisato ogni volta che viene elaborato un nuovo rimborso.
Link utili
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Domande frequenti
Cos'è Ameli?
Ameli è la piattaforma online del sistema sanitario pubblico francese (Assurance Maladie). Ti permette di controllare i rimborsi, scaricare documenti ufficiali, aggiornare le tue informazioni personali e contattare il tuo ufficio di assicurazione sanitaria senza andarci di persona.
Ameli è disponibile in italiano?
Il sito web e l'app Ameli sono principalmente in francese. Alcune pagine informative sono disponibili in altre lingue, ma l'area personale è solo in francese.
Ho dimenticato la password di Ameli. Cosa faccio?
Nella pagina di accesso, tocca Password dimenticata. Ameli invierà un link per reimpostarla all'indirizzo email collegato al tuo account. Segui le istruzioni di quell'email per creare una nuova password.
Posso usare Ameli sul mio computer?
Sì, puoi accedere al tuo account Ameli su un computer andando su ameli.fr e facendo l'accesso. L'app e il sito offrono le stesse funzionalità.
Cos'è un'attestation de droits?
È un documento ufficiale che dimostra che hai un'assicurazione sanitaria in Francia. Potresti averne bisogno quando visiti un nuovo medico, inizi un nuovo lavoro o iscrivi i tuoi figli a scuola. Puoi scaricarlo immediatamente da Ameli.
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