Comment utiliser Ameli pour l'assurance maladie et les remboursements
Apprenez à accéder à votre compte Ameli pour vérifier vos remboursements, télécharger des attestations et gérer votre sécurité sociale en ligne.
Ce que vous allez apprendre
Dans ce guide, vous apprendrez à accéder à votre compte Ameli et à l’utiliser pour gérer votre assurance maladie. Vous verrez comment vérifier si une consultation a été remboursée, télécharger des documents officiels et mettre à jour vos informations personnelles. Ameli est le service en ligne de l’Assurance Maladie, le système public d’assurance santé en France.
Ce dont vous avez besoin
- Votre numéro de sécurité sociale
- Un téléphone, une tablette ou un ordinateur avec un accès internet
- Une adresse email associée à votre compte Ameli
- Votre mot de passe Ameli (ou vos identifiants FranceConnect)
Les étapes
Étape 1 : Télécharger l’application Ameli ou ouvrir le site
Sur votre téléphone, téléchargez l’application Ameli depuis l’App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android). Vous pouvez aussi ouvrir votre navigateur internet et aller sur ameli.fr.
Étape 2 : Se connecter à votre compte
Appuyez sur Mon compte en haut de l’écran. Entrez votre numéro de sécurité sociale (13 chiffres, présent sur votre carte Vitale ou sur un courrier Ameli) et votre mot de passe. Vous pouvez aussi appuyer sur FranceConnect pour vous connecter avec vos identifiants FranceConnect.
Étape 3 : Vérifier vos remboursements
Une fois connecté, appuyez sur Mes paiements dans le menu. Vous verrez la liste de vos dépenses de santé récentes et le montant remboursé par l’Assurance Maladie. Chaque ligne affiche la date, le professionnel de santé, le montant facturé et le montant remboursé.
Étape 4 : Télécharger une attestation
Pour obtenir un justificatif d’assurance, appuyez sur Mes démarches puis sur Obtenir une attestation. Choisissez le type d’attestation dont vous avez besoin, comme Attestation de droits. Appuyez sur Télécharger et le document sera enregistré en PDF sur votre appareil.
Étape 5 : Mettre à jour vos informations personnelles
Si vous avez déménagé ou changé de compte bancaire, appuyez sur Mon profil. Ici vous pouvez modifier votre adresse, numéro de téléphone, email et coordonnées bancaires pour recevoir les remboursements. Les modifications prennent généralement effet en quelques jours.
Étape 6 : Commander une nouvelle carte Vitale
Si votre carte Vitale est perdue, volée ou abîmée, appuyez sur Mes démarches puis Commander une carte Vitale. Suivez les instructions pour télécharger une photo d’identité et confirmer votre adresse. La nouvelle carte vous sera envoyée par courrier en quelques semaines.
Étape 7 : Contacter votre caisse d’assurance maladie
Si vous avez une question que vous ne pouvez pas résoudre en ligne, appuyez sur Mes messages pour envoyer un message sécurisé à votre CPAM. Vous pouvez aussi trouver l’adresse et le numéro de téléphone de votre caisse sous Mon organisme.
Conseils
- Vérifiez vos remboursements environ 5 jours après une consultation. Il faut généralement 3 à 7 jours pour que le remboursement apparaisse.
- Gardez votre adresse email à jour dans Ameli pour recevoir les notifications de nouveaux remboursements et les courriers importants.
- Si vous avez une mutuelle, le reste à charge après le remboursement Ameli est généralement payé automatiquement par votre mutuelle si elle est télétransmise.
- Vous pouvez activer les notifications dans l’application Ameli pour être prévenu à chaque nouveau remboursement.
Liens utiles
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Questions frequentes
Qu'est-ce qu'Ameli ?
Ameli est la plateforme en ligne de l'Assurance Maladie française. Elle vous permet de vérifier vos remboursements, télécharger des documents officiels, mettre à jour vos informations personnelles et contacter votre caisse sans vous déplacer.
Ameli est-il disponible en anglais ?
Le site et l'application Ameli sont principalement en français. Certaines pages d'information générale sont disponibles en anglais, mais l'espace personnel est uniquement en français.
J'ai oublié mon mot de passe Ameli. Que faire ?
Sur la page de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié. Ameli enverra un lien de réinitialisation à l'adresse email liée à votre compte. Suivez les instructions de cet email pour créer un nouveau mot de passe.
Puis-je utiliser Ameli sur mon ordinateur ?
Oui, vous pouvez accéder à votre compte Ameli sur un ordinateur en allant sur ameli.fr et en vous connectant. L'application et le site offrent les mêmes fonctionnalités.
Qu'est-ce qu'une attestation de droits ?
L'attestation de droits est un document officiel qui prouve que vous avez une assurance maladie en France. Vous pouvez en avoir besoin chez un nouveau médecin, pour un nouvel emploi ou pour inscrire vos enfants à l'école. Vous pouvez la télécharger instantanément depuis Ameli.
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