Como usar a aplicação IO para os serviços públicos italianos
Aprenda a configurar e usar a aplicação IO para aceder aos serviços públicos italianos, receber mensagens oficiais e fazer pagamentos a partir do seu telemóvel.
O que vai aprender
Neste guia, vai aprender a configurar a aplicação IO no seu telemóvel e a usá-la para aceder aos serviços públicos italianos. O IO permite receber mensagens das administrações públicas, pagar impostos e taxas, aceder à Carta Giovani Nazionale e gerir bónus do governo. É a única aplicação oficial para interagir digitalmente com os serviços públicos italianos.
O que precisa
- Um iPhone ou telemóvel Android
- Uma identidade digital SPID ou uma CIE (Carta di Identità Elettronica) com o seu PIN
- Uma ligação à internet
Os passos
Passo 1: Descarregar a aplicação IO
Abra a App Store (iPhone) ou a Google Play Store (Android) e procure IO. O ícone da aplicação é um círculo branco com fundo azul. Toque em Instalar ou Obter para a descarregar.
Passo 2: Abrir a aplicação e iniciar sessão
Abra a aplicação IO. No ecrã de boas-vindas, toque em Iniciar sessão com SPID ou Iniciar sessão com CIE. Se escolher SPID, selecione o seu fornecedor de SPID da lista (por exemplo PosteID, Aruba ou Infocert). Se escolher CIE, vai precisar do seu cartão CIE e do seu PIN.
Passo 3: Completar o início de sessão
Se escolheu SPID, introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe SPID na página de início de sessão do fornecedor. Aprove o início de sessão na aplicação do seu fornecedor SPID, se solicitado. Se escolheu CIE, introduza os primeiros 4 dígitos do seu PIN CIE, depois encoste o seu cartão CIE na parte de trás do seu telemóvel para o leitor NFC o ler, e depois introduza os 4 dígitos restantes.
Passo 4: Configurar o seu código de segurança
Depois de iniciar sessão pela primeira vez, o IO pedirá que crie um código de desbloqueio de 6 dígitos. Escolha um código que consiga lembrar. Também pode ativar o Face ID ou a impressão digital para desbloquear a aplicação mais facilmente.
Passo 5: Explorar as suas mensagens
Toque no separador Mensagens na parte inferior do ecrã. Aqui verá comunicações oficiais das administrações, como lembretes de pagamento, confirmações de marcações ou notificações de bónus. Toque em qualquer mensagem para ler os seus detalhes.
Passo 6: Fazer um pagamento
Quando receber um aviso de pagamento nas suas mensagens (por exemplo um imposto ou uma multa), toque na mensagem e depois toque em Pagar. A aplicação usa o sistema pagoPA. Escolha o seu método de pagamento: cartão de crédito, cartão de débito, PayPal ou transferência bancária. Siga as instruções para completar o pagamento. Receberá um recibo na aplicação.
Passo 7: Aceder aos seus serviços e bónus
Toque no separador Serviços para ver que serviços do governo estão disponíveis para si. Pode ativar ou desativar as notificações de cada serviço. Se tem direito a bónus (como o Bonus Cultura ou a Carta Giovani), aparecerão no separador Carteira onde pode ativá-los e usá-los.
Dicas
- Mantenha as notificações push ativadas para a aplicação IO para não perder mensagens importantes do governo.
- Pode guardar um cartão de pagamento na carteira da aplicação uma vez e usá-lo para todos os pagamentos futuros sem ter de introduzir os dados novamente.
- Se o início de sessão com SPID falhar, certifique-se de que a aplicação do seu fornecedor SPID está atualizada e de que aproveu a notificação de início de sessão.
- Consulte o separador Serviços regularmente porque novos serviços locais e nacionais são adicionados frequentemente.
Links úteis
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Perguntas frequentes
O que é a aplicação IO?
IO é a aplicação oficial do governo italiano. Reúne os serviços públicos das administrações nacionais e locais num único lugar. Pode receber mensagens, pagar taxas, aceder a documentos digitais e gerir bónus e benefícios.
Preciso do SPID para usar a aplicação IO?
Sim, precisa de uma identidade digital SPID ou de uma CIE (Carta di Identità Elettronica) para iniciar sessão. Se ainda não tem SPID, precisa de o configurar primeiro com um fornecedor autorizado como PosteID, Aruba ou Infocert.
A aplicação IO é gratuita?
Sim, a aplicação IO é completamente gratuita para descarregar e usar. Os pagamentos que faz através da app (como impostos ou multas) vão para a administração pública, não para a aplicação.
Posso usar IO num computador?
Não, IO está disponível apenas como aplicação móvel para iPhone e Android. Não existe versão web. Todos os serviços são acedidos através do seu telemóvel.
Que pagamentos posso fazer através do IO?
Pode pagar multas, propinas escolares, impostos, tickets sanitários e outras taxas públicas através do sistema de pagamento pagoPA integrado. Pode pagar com cartão de crédito, cartão de débito ou conta bancária.
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