Que faire quand votre telephone ne se connecte pas au Wi-Fi

Ce que vous allez apprendre

Dans ce guide, vous allez apprendre quoi faire quand votre telephone ne veut pas se connecter au Wi-Fi. Que la connexion echoue, que le mot de passe ne soit pas accepte, ou que le reseau n’apparaisse pas du tout, ces etapes vous aideront a vous reconnecter.

Ce dont vous avez besoin

• Votre telephone (iPhone ou Android)
• Le nom de votre reseau Wi-Fi et son mot de passe (generalement sur une etiquette sur votre box)

Les etapes

Etape 1 : Desactiver et reactiver le Wi-Fi

Cette etape simple resout le probleme plus souvent qu’on ne le pense.

Sur iPhone : Allez dans Reglages > Wi-Fi. Desactivez l’interrupteur, attendez 10 secondes, puis reactivez-le.

Sur Android : Allez dans Parametres > Wi-Fi (ou Connexions > Wi-Fi). Desactivez l’interrupteur, attendez 10 secondes, puis reactivez-le.

Votre telephone cherchera les reseaux disponibles. Appuyez sur le nom de votre reseau et entrez le mot de passe si demande.

Etape 2 : Se rapprocher de la box

Le signal Wi-Fi faiblit avec la distance. Allez dans la meme piece que la box et essayez de vous connecter. Les murs epais, les micro-ondes et d’autres appareils electroniques peuvent aussi interferer avec le signal.

Etape 3 : Oublier le reseau et se reconnecter

Si votre telephone se souvient d’un ancien mot de passe incorrect, il echouera a chaque tentative. Vous devez lui faire oublier le reseau.

Sur iPhone : Allez dans Reglages > Wi-Fi. Appuyez sur l’icone bleue “i” a cote du nom de votre reseau. Appuyez sur “Oublier ce reseau”, puis confirmez. Appuyez a nouveau sur le reseau et tapez soigneusement votre mot de passe.

Sur Android : Allez dans Parametres > Wi-Fi. Appuyez longuement sur le nom de votre reseau (ou appuyez sur l’icone d’engrenage a cote). Appuyez sur “Oublier” ou “Supprimer”. Appuyez a nouveau sur le reseau et entrez votre mot de passe.

Etape 4 : Redemarrer votre telephone

Si oublier le reseau n’a pas aide, redemarrez votre telephone.

Sur iPhone : Maintenez le bouton lateral et un bouton de volume, faites glisser pour eteindre, attendez 10 secondes, rallumez.

Sur Android : Maintenez le bouton d’alimentation, appuyez sur Redemarrer.

Etape 5 : Redemarrer votre box

Si votre telephone ne se connecte toujours pas (et que d’autres appareils ont aussi des problemes), le probleme vient peut-etre de la box.

Trouvez votre box et debranchez-la de la prise electrique. Attendez 30 secondes. Rebranchez-la. Attendez environ 2 minutes que les voyants se stabilisent. Puis essayez de connecter votre telephone.

Etape 6 : Reinitialiser les reglages reseau

Si rien d’autre ne fonctionne, vous pouvez reinitialiser tous les reglages reseau de votre telephone. Cela efface tous les mots de passe Wi-Fi enregistres et les connexions Bluetooth, mais ne supprime ni photos, ni applications, ni donnees.

Sur iPhone : Allez dans Reglages > General > Transferer ou reinitialiser l’iPhone > Reinitialiser > Reinitialiser les reglages reseau. Entrez votre code pour confirmer.

Sur Android : Allez dans Parametres > Gestion generale > Reinitialiser > Reinitialiser les parametres reseau. Confirmez.

Apres la reinitialisation, reconnectez-vous a votre reseau en tapant le mot de passe.

Conseils utiles

• Verifiez le mot de passe : Les mots de passe Wi-Fi sont sensibles aux majuscules. Assurez-vous que les lettres, chiffres et symboles sont exactement corrects. Le mot de passe est generalement sur une etiquette sur votre box.
• Trop d’appareils : Certaines box ont du mal quand trop d’appareils sont connectes. Essayez d’en deconnecter quelques-uns.
• Contactez votre fournisseur : Si le redemarrage de la box ne fonctionne pas et qu’aucun appareil ne se connecte, votre service Internet est peut-etre en panne. Appelez votre fournisseur.
• Wi-Fi public : Dans les hotels, cafes ou aeroports, vous devrez peut-etre ouvrir votre navigateur et accepter les conditions sur une page de connexion avant que le Wi-Fi fonctionne.