O que fazer quando o telefone nao se liga ao Wi-Fi
Aprenda a resolver o problema quando o seu telefone nao se liga a uma rede Wi-Fi, com passos simples para iPhone e Android.
O que vai aprender
Neste guia, vai aprender o que fazer quando o seu telefone nao se liga ao Wi-Fi. Quer a ligacao falhe, quer a senha nao seja aceite, ou a rede nao apareca de todo, estes passos vao ajuda-lo a voltar a estar ligado.
O que precisa
- O seu telefone (iPhone ou Android)
- O nome da sua rede Wi-Fi e a senha (normalmente numa etiqueta no router)
Os passos
Passo 1: Desativar e ativar o Wi-Fi
Este passo simples resolve o problema mais vezes do que se pensa.
No iPhone: Va a Definicoes > Wi-Fi. Desative o interruptor, espere 10 segundos e volte a ativar.
No Android: Va a Definicoes > Wi-Fi (ou Ligacoes > Wi-Fi). Desative o interruptor, espere 10 segundos e volte a ativar.
O telefone vai procurar redes disponiveis. Toque no nome da sua rede e introduza a senha se pedido.
Passo 2: Aproximar-se do router
O sinal Wi-Fi enfraquece com a distancia. Va para a mesma divisao que o router e tente ligar-se. Paredes grossas, micro-ondas e outros aparelhos eletronicos tambem podem interferir com o sinal.
Passo 3: Esquecer a rede e voltar a ligar
Se o telefone lembra uma senha antiga ou incorreta, vai falhar sempre. Precisa de o fazer esquecer a rede.
No iPhone: Va a Definicoes > Wi-Fi. Toque no icone azul “i” ao lado do nome da sua rede. Toque em “Esquecer esta rede” e confirme. Toque novamente na rede e escreva cuidadosamente a senha.
No Android: Va a Definicoes > Wi-Fi. Mantenha premido o nome da sua rede (ou toque no icone de engrenagem ao lado). Toque em “Esquecer” ou “Remover”. Toque novamente na rede e introduza a senha.
Passo 4: Reiniciar o telefone
Se esquecer a rede nao ajudou, reinicie o telefone.
No iPhone: Mantenha premido o botao lateral e um botao de volume, deslize para desligar, espere 10 segundos e volte a ligar.
No Android: Mantenha premido o botao de ligar/desligar e toque em Reiniciar.
Passo 5: Reiniciar o router
Se o telefone continua sem se ligar (e outros dispositivos tambem tem problemas), o problema pode ser do router.
Encontre o router e desligue-o da tomada. Espere 30 segundos. Volte a liga-lo. Espere cerca de 2 minutos para arrancar completamente (as luzes vao parar de piscar). Depois tente ligar o telefone.
Passo 6: Repor as definicoes de rede
Se nada funcionar, pode repor todas as definicoes de rede do telefone. Isto apaga todas as senhas Wi-Fi guardadas e ligacoes Bluetooth, mas nao apaga fotos, aplicacoes nem dados.
No iPhone: Va a Definicoes > Geral > Transferir ou repor o iPhone > Repor > Repor definicoes de rede. Introduza o seu codigo para confirmar.
No Android: Va a Definicoes > Gestao geral > Repor > Repor definicoes de rede. Confirme.
Apos a reposicao, volte a ligar-se a rede introduzindo a senha.
Dicas uteis
- Verifique a senha: As senhas Wi-Fi distinguem maiusculas de minusculas. Certifique-se de que as letras, numeros e simbolos estao corretos. A senha costuma estar numa etiqueta no router.
- Demasiados dispositivos: Alguns routers tem dificuldade com muitos dispositivos ligados. Tente desligar alguns.
- Contacte o fornecedor: Se reiniciar o router nao funcionar e nenhum dispositivo se ligar, o servico de Internet pode estar em baixo. Ligue ao seu fornecedor.
- Wi-Fi publico: Em hoteis, cafes ou aeroportos, pode ser necessario abrir o navegador e aceitar as condicoes numa pagina de inicio de sessao antes do Wi-Fi funcionar.
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Perguntas frequentes
Vou perder alguma coisa se esquecer a rede Wi-Fi?
Nao. Esquecer uma rede apenas remove a senha guardada do telefone. Nao vai perder fotos, aplicacoes nem dados. So tera de voltar a escrever a senha.
Porque e que o telefone se liga ao Wi-Fi mas nao tem Internet?
Isto pode acontecer se o router esta ligado ao Wi-Fi mas perdeu a ligacao a Internet. Tente reiniciar o router. Se o problema continuar, contacte o seu fornecedor de Internet.
E se eu nao souber a minha senha Wi-Fi?
A senha do Wi-Fi costuma estar impressa numa etiqueta na parte de tras ou de baixo do router. Se alguem a mudou, peca-lhe a nova senha.
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