Que faire quand vous avez oublié votre mot de passe
Apprenez à récupérer votre mot de passe pour votre e-mail, vos applications et votre téléphone quand vous l'avez oublié.
Ce que vous allez apprendre
Dans ce guide, vous apprendrez quoi faire quand vous oubliez votre mot de passe. Que ce soit pour votre e-mail, une application comme WhatsApp ou Facebook, ou votre téléphone lui-même, il y a presque toujours un moyen de retrouver l’accès.
Ce dont vous avez besoin
- Accès au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail liée à votre compte
- Un ordinateur, un téléphone ou une tablette avec accès à Internet
Les étapes
Étape 1 : Ne paniquez pas
Oublier un mot de passe arrive à tout le monde. Votre compte et toutes vos informations sont toujours en sécurité. Vous avez juste besoin de prouver qui vous êtes pour obtenir un nouveau mot de passe.
Étape 2 : Aller sur la page de connexion
Ouvrez l’application ou le site web où vous avez oublié votre mot de passe. Sur l’écran de connexion, cherchez un lien qui dit “Mot de passe oublié ?”, “Réinitialiser le mot de passe” ou “Besoin d’aide pour vous connecter ?”. Appuyez ou cliquez dessus.
Étape 3 : Entrer votre adresse e-mail ou numéro de téléphone
Le service vous demandera de taper votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone lié à votre compte. Tapez-le soigneusement et appuyez sur “Suivant” ou “Continuer”.
Étape 4 : Chercher le code de vérification
Le service vous enverra un code de vérification. C’est un nombre court (généralement 6 chiffres) envoyé sur votre téléphone par SMS ou à votre adresse e-mail. Ouvrez vos messages ou votre e-mail pour le trouver. Le code arrive généralement en moins d’une minute.
Étape 5 : Entrer le code et créer un nouveau mot de passe
Retournez sur la page de réinitialisation du mot de passe et tapez le code de vérification que vous avez reçu. Ensuite, on vous demandera de créer un nouveau mot de passe. Choisissez un mot de passe d’au moins 8 caractères qui mélange des lettres et des chiffres.
Notez votre nouveau mot de passe sur un papier et gardez-le dans un endroit sûr chez vous.
Étape 6 : Se connecter avec votre nouveau mot de passe
Retournez sur la page de connexion et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe. Vous avez à nouveau accès à votre compte.
Si vous utilisez le même mot de passe sur d’autres services, pensez à le mettre à jour là aussi.
Conseils utiles
- Notez vos mots de passe : Gardez un petit carnet chez vous avec vos mots de passe. C’est la manière la plus sûre pour la plupart des gens de s’en souvenir.
- Utilisez des mots de passe différents : Essayez de ne pas utiliser le même mot de passe partout. Si un compte est compromis, les autres restent protégés.
- E-mail de secours : Quand vous créez un compte, ajoutez toujours une adresse e-mail de récupération ou un numéro de téléphone. C’est ce qui vous permet de réinitialiser votre mot de passe plus tard.
- Services courants : Voici les pages de réinitialisation des mots de passe pour les services populaires :
- Gmail : accounts.google.com
- Facebook : facebook.com/login/identify
- WhatsApp : WhatsApp utilise votre numéro de téléphone et un code de vérification envoyé par SMS
- Apple ID : iforgot.apple.com
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Questions frequentes
Et si je ne me souviens plus de mon adresse e-mail non plus ?
Si vous utilisez Gmail, allez sur accounts.google.com et cliquez sur Adresse e-mail oubliée. Google peut vous aider à retrouver votre compte en utilisant votre numéro de téléphone.
Vais-je perdre mes données si je réinitialise mon mot de passe ?
Non. Réinitialiser votre mot de passe ne fait que changer votre mot de passe. Vos e-mails, photos et fichiers restent exactement là où ils sont.
Et si je n'ai plus accès à mon numéro de téléphone ?
La plupart des services proposent des options de récupération alternatives, comme une adresse e-mail de secours ou des questions de sécurité. Si vous les avez configurées lors de la création de votre compte, vous pouvez les utiliser maintenant.
Comment éviter d'oublier mon mot de passe à l'avenir ?
Notez vos mots de passe dans un carnet et gardez-le dans un endroit sûr chez vous. Vous pouvez aussi demander à un membre de confiance de votre famille d'en garder une copie.
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