Comment resoudre les messages WhatsApp qui ne s'envoient pas
Apprenez quoi faire quand vos messages WhatsApp affichent une seule coche ou ne partent pas du tout.
Ce que vous allez apprendre
Dans ce guide, vous allez apprendre a resoudre le probleme des messages WhatsApp qui ne partent pas. Si vos messages affichent une petite horloge ou une seule coche, cela signifie qu’ils sont bloques. Ce guide vous aidera a les faire passer.
Ce dont vous avez besoin
- Votre telephone (iPhone ou Android) avec WhatsApp installe
- Une connexion Internet (Wi-Fi ou donnees mobiles)
Les etapes
Etape 1 : Verifier votre connexion Internet
WhatsApp a besoin d’une connexion Internet pour envoyer des messages. Ouvrez votre navigateur et essayez de charger un site web (comme google.com). Si le site ne charge pas, le probleme vient d’Internet, pas de WhatsApp.
Solution rapide : Desactivez puis reactivez le Wi-Fi, ou passez du Wi-Fi aux donnees mobiles (ou l’inverse). Vous pouvez le faire depuis les reglages rapides en balayant vers le bas depuis le haut de l’ecran.
Etape 2 : Fermer et rouvrir WhatsApp
Parfois l’application a juste besoin d’un nouveau depart.
Sur iPhone : Balayez vers le haut depuis le bas de l’ecran et maintenez pour voir vos applications ouvertes. Trouvez WhatsApp et balayez-le vers le haut pour le fermer. Rouvrez-le depuis l’ecran d’accueil.
Sur Android : Appuyez sur le bouton carre (ou balayez vers le haut et maintenez) pour voir les applications ouvertes. Balayez WhatsApp pour le fermer. Rouvrez-le depuis l’ecran d’accueil.
Etape 3 : Verifier si WhatsApp est en panne
Rarement, WhatsApp peut avoir un probleme qui touche tout le monde. Ouvrez votre navigateur et cherchez “WhatsApp en panne”. Des sites comme downdetector.com vous diront si d’autres personnes ont aussi des problemes. Si c’est le cas, il suffit d’attendre.
Etape 4 : Redemarrer votre telephone
Si Internet fonctionne et WhatsApp n’est pas en panne, redemarrez votre telephone.
Sur iPhone : Maintenez le bouton lateral et un bouton de volume, puis faites glisser pour eteindre. Attendez 10 secondes, puis rallumez.
Sur Android : Maintenez le bouton d’alimentation et appuyez sur Redemarrer.
Etape 5 : Mettre a jour WhatsApp
Une version obsolete de WhatsApp peut causer des problemes d’envoi. Allez dans l’App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android), cherchez WhatsApp et appuyez sur Mettre a jour si une mise a jour est disponible.
Etape 6 : Verifier la date et l’heure du telephone
Si la date ou l’heure de votre telephone est incorrecte, WhatsApp peut mal fonctionner.
Sur iPhone : Allez dans Reglages > General > Date et heure. Verifiez que “Reglage automatique” est active.
Sur Android : Allez dans Parametres > Gestion generale > Date et heure. Verifiez que “Date et heure automatiques” est active.
Conseils utiles
- Verifiez l’espace de stockage : Si votre telephone est presque plein, WhatsApp peut ne pas pouvoir envoyer de messages. Liberez de l’espace en supprimant des anciennes photos ou applications.
- Reinstaller en dernier recours : Si rien ne marche, supprimez WhatsApp et reinstallez-le. Verifiez que la sauvegarde est activee avant (Reglages > Discussions > Sauvegarde).
- Une seule coche ne signifie pas toujours bloque : Une coche unique signifie generalement un probleme de connexion de votre cote ou que le telephone de l’autre personne est eteint.
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Questions frequentes
Que signifient les coches dans WhatsApp ?
Une coche grise signifie que le message a ete envoye depuis votre telephone. Deux coches grises signifient qu'il a ete livre. Deux coches bleues signifient qu'il a ete lu. Une icone d'horloge signifie que le message n'a pas encore ete envoye.
L'autre personne m'a-t-elle bloque ?
Si vous etes bloque, vos messages afficheront une seule coche indefiniment et vous ne verrez plus la photo de profil ni le statut de la personne. Cependant, les problemes de connexion ont le meme aspect, donc ne tirez pas de conclusions trop vite.
Vais-je perdre mes messages si je reinstalle WhatsApp ?
Si vous avez une sauvegarde, non. WhatsApp sauvegarde vos conversations automatiquement. Quand vous reinstallez, il vous demandera si vous voulez restaurer la sauvegarde. Verifiez que la sauvegarde est activee dans Reglages > Discussions > Sauvegarde avant de desinstaller.
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