Como resolver mensagens do WhatsApp que nao enviam
Aprenda o que fazer quando as suas mensagens do WhatsApp mostram apenas uma marca ou nao enviam de todo.
O que vai aprender
Neste guia, vai aprender a resolver as mensagens do WhatsApp que nao enviam. Se as suas mensagens mostram um icone de relogio ou apenas uma marca, significa que estao presas. Este guia vai ajuda-lo a resolve-las.
O que precisa
- O seu telefone (iPhone ou Android) com WhatsApp instalado
- Uma ligacao a Internet (Wi-Fi ou dados moveis)
Os passos
Passo 1: Verificar a ligacao a Internet
O WhatsApp precisa de ligacao a Internet para enviar mensagens. Abra o navegador e tente carregar qualquer site (como google.com). Se nao carregar, o problema e a Internet, nao o WhatsApp.
Solucao rapida: Desative e volte a ativar o Wi-Fi, ou mude de Wi-Fi para dados moveis (ou o contrario). Pode faze-lo a partir das definicoes rapidas deslizando para baixo a partir do topo do ecra.
Passo 2: Fechar e reabrir o WhatsApp
Por vezes a aplicacao so precisa de um reinicio.
No iPhone: Deslize para cima a partir da parte inferior e mantenha para ver as aplicacoes abertas. Encontre o WhatsApp e deslize-o para cima para fechar. Abra-o novamente a partir do ecra inicial.
No Android: Toque no botao quadrado (ou deslize para cima e mantenha) para ver as aplicacoes abertas. Deslize o WhatsApp para o fechar. Abra-o novamente.
Passo 3: Verificar se o WhatsApp esta em baixo
Raramente, o WhatsApp pode ter um problema que afeta todos. Abra o navegador e pesquise “WhatsApp em baixo”. Sites como downdetector.com dizem-lhe se outras pessoas tambem tem problemas. Se for o caso, basta esperar.
Passo 4: Reiniciar o telefone
Se a Internet funciona e o WhatsApp nao esta em baixo, reinicie o telefone.
No iPhone: Mantenha premido o botao lateral e um botao de volume, deslize para desligar. Espere 10 segundos e volte a ligar.
No Android: Mantenha premido o botao de ligar/desligar e toque em Reiniciar.
Passo 5: Atualizar o WhatsApp
Uma versao desatualizada do WhatsApp pode causar problemas de envio. Va a App Store (iPhone) ou Google Play Store (Android), procure WhatsApp e toque em Atualizar se houver uma atualizacao disponivel.
Passo 6: Verificar a data e hora do telefone
Se a data ou hora do telefone estiver incorreta, o WhatsApp pode nao funcionar bem.
No iPhone: Va a Definicoes > Geral > Data e hora. Certifique-se de que “Automaticamente” esta ativado.
No Android: Va a Definicoes > Gestao geral > Data e hora. Certifique-se de que “Data e hora automaticas” esta ativado.
Dicas uteis
- Verifique o armazenamento: Se o telefone estiver quase cheio, o WhatsApp pode nao conseguir enviar mensagens. Liberte espaco apagando fotos antigas ou aplicacoes que nao usa.
- Reinstalar como ultimo recurso: Se nada funcionar, apague o WhatsApp e reinstale-o. Certifique-se de que a copia de seguranca esta ativada primeiro (Definicoes > Conversas > Copia de seguranca).
- Uma marca nem sempre significa bloqueio: Uma unica marca normalmente indica um problema de ligacao do seu lado ou que o telefone da outra pessoa esta desligado.
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Perguntas frequentes
O que significam as marcas no WhatsApp?
Uma marca cinzenta significa que a mensagem foi enviada do seu telefone. Duas marcas cinzentas significam que foi entregue. Duas marcas azuis significam que foi lida. Um icone de relogio significa que a mensagem ainda nao foi enviada.
A outra pessoa bloqueou-me?
Se foi bloqueado, as suas mensagens mostrarao uma marca de verificacao para sempre e nao vera a foto de perfil nem o estado da pessoa. Contudo, os problemas de ligacao tem o mesmo aspeto, por isso nao tire conclusoes precipitadas.
Vou perder as minhas mensagens se reinstalar o WhatsApp?
Se tiver uma copia de seguranca, nao. O WhatsApp faz copias de seguranca automaticamente. Ao reinstalar, perguntara se quer restaurar. Verifique que a copia de seguranca esta ativada em Definicoes > Conversas > Copia de seguranca antes de desinstalar.
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