Que hacer cuando la pantalla del telefono se congela

Lo que vas a aprender

En esta guia, vas a aprender que hacer cuando la pantalla de tu telefono se congela y deja de responder al tacto. Es un problema comun y casi siempre es facil de solucionar sin perder tus fotos, mensajes o aplicaciones.

Lo que necesitas

• Tu telefono (iPhone o Android)
• Tus dedos

Los pasos

Paso 1: Esperar un momento

A veces el telefono solo necesita unos segundos para recuperarse. Espera unos 15 segundos sin tocar la pantalla. El telefono puede descongelarse solo.

Paso 2: Intentar pulsar el boton de inicio o deslizar hacia arriba

Si tu telefono tiene un boton de inicio, pulsalo una vez. Si tu telefono no tiene boton de inicio, intenta deslizar hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. A veces esto es suficiente para salir de la aplicacion congelada.

Paso 3: Forzar el reinicio de tu iPhone

Si la pantalla sigue congelada, necesitas forzar el reinicio. Es seguro y no borra nada.

iPhone con Face ID (sin boton de inicio): Pulsa y suelta rapidamente el boton de subir volumen. Pulsa y suelta rapidamente el boton de bajar volumen. Luego mantén pulsado el boton lateral hasta que veas el logo de Apple. Suelta y espera.

iPhone con boton de inicio: Mantén pulsados el boton de inicio y el boton lateral (o boton superior) al mismo tiempo. Sigue manteniendo hasta ver el logo de Apple. Suelta y espera.

Paso 4: Forzar el reinicio de tu telefono Android

La mayoria de Android: Mantén pulsado el boton de encendido durante unos 10 segundos. El telefono vibrara y se reiniciara solo. Suelta y espera.

Telefonos Samsung: Mantén pulsados el boton de encendido y el boton de bajar volumen al mismo tiempo durante unos 10 segundos hasta que el telefono se reinicie.

Paso 5: Esperar a que el telefono arranque

Tras el reinicio forzado, tu telefono mostrara su pantalla de inicio (el logo de Apple o el logo de tu marca). Espera pacientemente entre 30 segundos y un minuto. Tu telefono volvera a la pantalla de bloqueo con normalidad.

Paso 6: Comprobar si el problema se ha solucionado

Desbloquea tu telefono e intenta usarlo con normalidad. Abre la aplicacion que estaba funcionando cuando la pantalla se congelo. Si se congela de nuevo con esa aplicacion, puede que necesite actualizarse o reinstalarse.

Consejos utiles

• Mantén tu telefono actualizado: Las actualizaciones de software suelen corregir errores que causan congelamientos. Ve a Ajustes > General > Actualizacion de software en iPhone, o Ajustes > Sistema > Actualizacion del sistema en Android.
• Cierra las aplicaciones que no uses: Tener demasiadas aplicaciones abiertas a la vez puede ralentizar tu telefono. En iPhone, desliza hacia arriba desde la parte inferior y mantén para ver las aplicaciones abiertas, luego deslizalas para cerrarlas.
• Libera espacio: Un telefono con muy poco espacio libre es mas propenso a congelarse. Elimina fotos, videos o aplicaciones antiguas que ya no uses.
• Carga tu telefono: Una bateria muy baja puede causar a veces que la pantalla se congele. Si tu bateria esta por debajo del 10 por ciento, enchufalo e intentalo de nuevo.