O que fazer quando nao se ouve durante uma chamada
Aprenda a resolver o problema quando nao consegue ouvir a outra pessoa durante uma chamada no iPhone ou Android.
O que vai aprender
Neste guia, vai aprender o que fazer quando nao consegue ouvir a outra pessoa durante uma chamada telefonica. E um problema comum com varias solucoes simples.
O que precisa
- O seu telefone (iPhone ou Android)
Os passos
Passo 1: Verificar o volume
Durante uma chamada, prima o botao de aumentar volume no lado do telefone varias vezes. O volume pode simplesmente estar demasiado baixo. Vera uma barra de volume aparecer no ecra.
Passo 2: Verificar se algo bloqueia o altifalante
Olhe para a pequena abertura do altifalante no topo do telefone (o auscultador). Certifique-se de que nao esta coberta por uma capa, um protetor de ecra ou sujidade. Limpe-a suavemente com uma escova macia e seca se necessario.
Verifique tambem se nao se ligou ao Bluetooth por engano. Se o telefone estiver a enviar o audio para um dispositivo Bluetooth (como o carro ou uns auriculares), nao vai ouvir nada pelo telefone. Va a Definicoes > Bluetooth e desative-o temporariamente.
Passo 3: Experimentar o alta-voz
Durante a chamada, toque no botao Alta-voz no ecra de chamada. Isto muda o audio para o altifalante na parte inferior do telefone. Se ouvir em alta-voz mas nao normalmente, o auscultador pode precisar de limpeza ou reparacao.
Passo 4: Reiniciar o telefone
Se o volume estiver bem e nada bloquear o altifalante, tente reiniciar o telefone. Isto resolve muitos problemas de audio temporarios.
No iPhone: Mantenha premido o botao lateral e um botao de volume ate aparecer o controlo de desligar. Deslize para desligar, espere 10 segundos e volte a ligar.
No Android: Mantenha premido o botao de ligar/desligar e toque em Reiniciar.
Passo 5: Verificar atualizacoes
Um sistema desatualizado pode por vezes causar problemas de audio.
No iPhone: Va a Definicoes > Geral > Atualizacao de software. Se houver uma atualizacao disponivel, toque em Descarregar e instalar.
No Android: Va a Definicoes > Sistema > Atualizacao do sistema. Se houver uma atualizacao, instale-a.
Passo 6: Testar com outra chamada
Depois de seguir os passos acima, faca uma chamada de teste a alguem que conhece. Se continuar sem ouvir, tente ligar a outra pessoa para descartar que o problema seja do outro lado. Se persistir com todos, o telefone pode precisar de reparacao profissional.
Dicas uteis
- Limpe regularmente: O po pode acumular-se no auscultador com o tempo. Limpe-o suavemente a cada poucas semanas com uma escova macia.
- Retire a capa: Algumas capas podem bloquear parcialmente o auscultador. Tente fazer uma chamada sem capa.
- Experimente auriculares: Se ligar auriculares com fio ou Bluetooth, pode usa-los para chamadas enquanto resolve o problema do altifalante.
- Nao incomodar: Certifique-se de que o modo Nao incomodar esta desativado, pois pode por vezes afetar o audio das chamadas. Verifique em Definicoes > Concentracao (iPhone) ou Definicoes > Som (Android).
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Perguntas frequentes
Porque ouco em alta-voz mas nao normalmente?
Isto normalmente significa que o pequeno altifalante do auscultador no topo do telefone esta bloqueado ou danificado. Tente limpa-lo suavemente com uma escova macia. Se nao funcionar, o altifalante pode precisar de reparacao.
Pode ser um problema de rede?
Sim. Se tiver mau sinal, as chamadas podem soar abafadas ou silenciosas. Tente mudar de local ou aproximar-se de uma janela.
E se a outra pessoa disser que nao me ouve?
Isso e um problema de microfone, nao de altifalante. Certifique-se de que nada esta a cobrir a parte inferior do telefone onde esta o microfone. Tente retirar a capa temporariamente.
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