Que faire quand on n'entend pas pendant un appel

Ce que vous allez apprendre

Dans ce guide, vous allez apprendre quoi faire quand vous n’entendez pas l’autre personne pendant un appel telephonique. C’est un probleme courant avec plusieurs solutions simples.

Ce dont vous avez besoin

• Votre telephone (iPhone ou Android)

Les etapes

Etape 1 : Verifier le volume

Pendant un appel, appuyez plusieurs fois sur le bouton Volume haut sur le cote de votre telephone. Le volume est peut-etre simplement trop bas. Vous verrez une barre de volume apparaitre a l’ecran.

Etape 2 : Verifier si quelque chose bloque le haut-parleur

Regardez la petite ouverture du haut-parleur en haut de votre telephone (l’ecouteur). Verifiez qu’elle n’est pas couverte par une coque, un protege-ecran ou de la salete. Nettoyez-la delicatement avec une brosse douce et seche si necessaire.

Verifiez aussi que vous n’etes pas connecte au Bluetooth par erreur. Si votre telephone envoie le son vers un appareil Bluetooth (comme une voiture ou des ecouteurs), vous n’entendrez rien depuis le telephone. Allez dans Reglages > Bluetooth et desactivez-le temporairement pour tester.

Etape 3 : Essayer le haut-parleur

Pendant l’appel, appuyez sur le bouton Haut-parleur sur l’ecran d’appel. Cela bascule le son vers le haut-parleur en bas du telephone. Si vous entendez en haut-parleur mais pas normalement, l’ecouteur a peut-etre besoin d’un nettoyage ou d’une reparation.

Etape 4 : Redemarrer votre telephone

Si le volume est correct et que rien ne bloque le haut-parleur, essayez de redemarrer votre telephone. Cela resout beaucoup de problemes audio temporaires.

Sur iPhone : Maintenez le bouton lateral et un bouton de volume jusqu’a ce que le curseur d’extinction apparaisse. Faites glisser pour eteindre, attendez 10 secondes, puis rallumez.

Sur Android : Maintenez le bouton d’alimentation et appuyez sur Redemarrer.

Etape 5 : Verifier les mises a jour

Un systeme obsolete peut parfois causer des problemes audio.

Sur iPhone : Allez dans Reglages > General > Mise a jour logicielle. Si une mise a jour est disponible, appuyez sur Telecharger et installer.

Sur Android : Allez dans Parametres > Systeme > Mise a jour du logiciel. Si une mise a jour est disponible, installez-la.

Etape 6 : Tester avec un autre appel

Apres avoir essaye les etapes ci-dessus, faites un appel test a quelqu’un que vous connaissez. Si vous ne l’entendez toujours pas, essayez d’appeler une autre personne pour exclure un probleme de leur cote. Si le probleme persiste avec tout le monde, votre telephone a peut-etre besoin d’une reparation professionnelle.

Conseils utiles

• Nettoyez regulierement : La poussiere peut s’accumuler dans l’ecouteur avec le temps. Nettoyez-le delicatement toutes les quelques semaines avec une brosse douce.
• Retirez votre coque : Certaines coques peuvent bloquer partiellement l’ecouteur. Essayez de passer un appel sans coque.
• Essayez des ecouteurs : Si vous branchez des ecouteurs filaires ou connectez des ecouteurs Bluetooth, vous pouvez les utiliser pour les appels en attendant de resoudre le probleme.
• Ne pas deranger : Verifiez que le mode Ne pas deranger est desactive, car il peut parfois affecter le son des appels. Verifiez dans Reglages > Concentration (iPhone) ou Parametres > Son (Android).